Os esquemas de fidelidade do cassino passaram por transformações significativas nos últimos dez anos, progredindo de sistemas de pontos básicos para modelos sofisticados de recompensas em camadas. No ano de 2023, um estudo da American Gaming Association revelou que quase setenta por cento dos clientes de cassinos se envolvem em algum tipo de programa de fidelidade, mostrando seu significado na fidelidade do cliente.

Uma figura notável nesta evolução é Jim Murren, o CEO anterior da MGM Resorts International, que destacou a necessidade de encontros personalizados em programas de fidelidade. Você pode rastrear seus pensamentos sobre ele LinkedIn Perfil .

Os programas de fidelidade modernos agora utilizam a análise de dados para personalizar recompensas a escolhas pessoais, melhorando o envolvimento do jogador. Por exemplo, o Wynn Las Vegas lançou um programa de fidelidade renovado no ano de 2022, que permite que os jogadores ganhem tokens não apenas por jogar, mas também por catering e entretenimento, criando um encontro holístico. Este método foi demonstrado para aumentar a satisfação e o investimento do cliente. Para obter mais informações sobre esquemas de lealdade nos cassinos, visite The New York Times .

Além disso, muitos cassinos incluem aplicativos móveis para facilitar o rastreamento mais fácil de incentivos e pontos. Esses aplicativos geralmente apresentam ofertas exclusivas e incentivos personalizados, tornando mais conveniente para os jogadores interagirem com o cassino. Investigue como esses desenvolvimentos estão moldando o futuro dos programas de fidelidade em Casino online Portugal.

À medida que os esquemas de fidelidade continuam a se desenvolver, os cassinos devem permanecer vigilantes ao modificar para mudar as opções do consumidor. Ao alavancar a tecnologia e os dados, eles podem estabelecer títulos mais valiosos com seus clientes, impulsionando a lealdade e o lucro.