Er reichte seine Abhebungsinformationen am 5. Februar ein, nachdem die Auszahlung erwartet worden war, erhielt jedoch weder den Betrag noch wurde ihm der Live-Support zur Verfügung gestellt. Die Beschwerdeabteilung vermittelte in den Kontakt mit dem Casino, welches bestätigte, dass das Guthaben des Spielers auf sein Bankkonto überwiesen worden war. Der Fall wurde als gelöst markiert, und der Spieler erhielt seine Auszahlung. Der deutsche Spieler hatte Verzögerungen bei der Auszahlung von SG Casino, obwohl er die Bestätigung über die Schließung seines Kontos und die Bearbeitung seiner Abhebung erhalten hatte. Nach weiteren zwei Wochen und mehreren Nachfragen erhielt er lediglich unklare Antworten ohne Lösung. Die Beschwerdeabteilung schaltete sich ein, unterstützte die Kommunikation mit dem Casino und führte schließlich dazu, dass der Fall des Spielers als gelöst markiert wurde.

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Das neu eröffnete lokale Casino bestätigte die Zahlungsmethode des Spielers und veranlasste die Auszahlung. Der Fall wurde von Problems People als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler das Geld erfolgreich erhalten hatte. Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als 14 Tage vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Nach 18 Tagen bestätigte der Spieler, dass der Fall gelöst war und er die Auszahlung erhalten hatte. Wir haben uns an Wazamba Casino gewandt, um die Angelegenheit mit der Auszahlung zu klären.

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Instanz abgeschlossen

Die Situation wurde gelöst, nachdem die Problempartei interveniert und das Casino in seinem Namen kontaktiert hatte. Nach diesem Gespräch bestätigte der Spieler, dass eine seiner Auszahlungen eingegangen war. Ein Spieler aus Österreich hatte Probleme mit der Verifizierung seiner Mitgliedschaft, da das Casino seinen Finanzbericht ablehnte, obwohl er die erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte. Er hatte Screenshots seiner Bitcoin-Einzahlung geschickt und diese zur Klärung per E-Mail versandt, jedoch keine Antwort erhalten, was zu wiederholten Abbrüchen seiner Verifizierungsversuche führte. Ein Spieler aus der Schweiz wartete 15 Monate lang auf eine Auszahlung von 772 CHF, obwohl seine Mitgliedschaft im lokalen Casino bestätigt war. Das Casino hatte im Chat keine konkreten Antworten auf seine Fragen gegeben, und der Spieler hatte den Eindruck, dass die Auszahlung absichtlich verzögert wurde.

• Der Ballspieler meldete, dass er erfolgreich einen Bonus eingezahlt und sich verifizieren lassen habe, die Auszahlung der 500 € jedoch länger als die angegebene Frist ausstehe.
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• Obwohl dies bestätigt wurde, hat der Mann keine qualitativ hochwertige Hilfe erhalten und könnte sich in einer Zwickmühle befinden.

Das neu eröffnete Casino vor Ort hinterfragte die Dokumente, die der Sportler nach einer längeren Urlaubspause eingereicht hatte. Anschließend forderte das Casino die Transaktionshistorie seines Krypto-Guthabens an, die ebenfalls vorgelegt wurde. Das Casino teilte mit, dass das gesamte Guthaben des Spielers gemäß seinem letzten VIP-Status ausgezahlt worden sei und sein Konto daher geschlossen bleibe. Der Spieler bestätigte, dass mehrere Transaktionen sein Gesamtguthaben bei Wazamba ausbezahlt hatten. Der Spieler, der nicht in Finnland lebt, hatte eine Verzögerung bei seiner Auszahlung von SG Casino, die die Qualitätskontrollzeit überschritten hatte. Trotz wiederholter Zusicherungen des Kundenservice, dass seine Auszahlung in Bearbeitung sei, erhielt der Spieler sein Geld nicht.

Er erhielt weder Informationen noch Wahlmöglichkeiten bezüglich der Auszahlungsbeschränkung. Nach der Intervention des Problemteams bestätigte das Casino die Mitgliedschaft des Spielers und stornierte die neue, ausstehende Abbuchung. Der Spieler erhielt sein Geld schließlich nach 25 Tagen Wartezeit.

Die Spielerin aus Italien hatte vor 14 Tagen eine Auszahlung beantragt. Das Problem hat sich inzwischen gelöst, da sie ihre Gewinne erhalten hat. Die Spielerin aus Deutschland konnte keinen Auszahlungsantrag stellen, da angeblich noch keine Echtgeldwetten abgeschlossen waren.

Die Beschwerdeabteilung wies Sie darauf hin, dass die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen variieren können und Sie um Geduld bitten sollten, da das Casino die obligatorische Überprüfung durchgeführt hat. Der Spieler markierte die neue Beschwerde daraufhin als erledigt und zeigte sich mit dem Ergebnis zufrieden. Das Problem galt als gelöst, als das Casino bestätigte, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde und Sie das Geld in Kürze erhalten würden. Anschließend erhielt der Spieler den Betrag und bedankte sich für die Bearbeitung. Die neue Beschwerde wurde von der Beschwerdeabteilung als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Norwegen hatte eine Auszahlung wenige Tage vor Einreichung seiner Beschwerde beanstandet.

Die neueste Beschwerde wurde als abgeschlossen betrachtet, da sie abgelehnt wurde. Der betreffende Sportler vermied jedoch eine Antwort und bestätigte den Erhalt der neuen Rückerstattung nicht. Anschließend wurde bestätigt, dass das Problem gelöst und die Rückerstattung erfolgt war, woraufhin die neue Beschwerde im Rahmen des Programms als „gelöst“ markiert wurde. Der deutsche Fußballspieler wartete zwei Wochen lang auf seine strittigen Auszahlungen von 3.579 €, nachdem er alle Wettbedingungen inklusive Bonus erfüllt hatte. Obwohl keine Verifizierungsdaten angefordert wurden und er lediglich um Geduld gebeten wurde, hatte er noch keine Fortschritte bei der Auszahlung festgestellt. Das Problem galt als gelöst, als das Casino bestätigte, dass alle Auszahlungen bearbeitet wurden und der Nutzer sein Geld erhalten hatte. Die neue Beschwerde wurde im System als „gelöst“ vermerkt, und dem Spieler wurde die Rückerstattung seines Gewinns zugesichert.

Das Problem ist gelöst, sobald der Spieler den Erhalt seines Geldes bestätigt hat, nachdem er die Order-Hashes beim Casino erhalten hat. Der Spieler aus Deutschland hatte am 13. Februar, etwa drei Tage zuvor, eine Auszahlung beantragt, die noch nicht bearbeitet worden war. Er erhielt im Live-Chat und per E-Mail-Support wiederholt nutzlose Antworten. Die Situation ist schließlich behoben, sobald der Nutzer den Erhalt der Auszahlung bestätigt hat.

Das VIP-Programm der Seite umfasst fünf Konten, und die Mitgliedschaft im neuen Casino hängt von Ihrem Status ab. Zusätzlich finden Sie zahlreiche Aktionen auf der Angebotsseite, und mit dem VIP-System profitieren Sie von Treue und Engagement. Die Seite bietet außerdem eine große Auswahl an Zahlungsmethoden, die Ein- und Auszahlungen weltweit vereinfachen. Die neuen Umsatzbedingungen betragen das 35-Fache sowohl des Bonus als auch des eingezahlten Betrags.

Die Spielerin überprüfte ihre Gewinnabrechnung, und der Fall wurde als gelöst markiert. Die Spielerin aus Finnland hatte zwei ausstehende Auszahlungen von jeweils 500 €, wobei die erste Auszahlung am 15. Juni veranlasst wurde und innerhalb von etwa drei Werktagen erfolgen sollte. Trotz regelmäßiger Nachfragen erhielt sie nur vage Antworten bezüglich der Verzögerungen. Das Problem wurde gelöst, nachdem sich die Beschwerdestelle eingeschaltet hatte und ihr versicherte, dass ihr Konto ordnungsgemäß bestätigt und ihre Abmeldung vom Casino genehmigt worden war. Die Spielerin vermerkte die neue Beschwerde als erledigt und zeigte sich erfreut über den Erfolg. Ein Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne in Euro von Wazamba abzuheben.

Ein Spieler aus Griechenland, der mit einer Kreditkarte einen Gewinn erzielt hatte, musste feststellen, dass Auszahlungen nur per Bitcoin möglich waren. Das Problem löste sich schließlich, als der Nutzer zufällig mit einem griechischen Mitarbeiter im Live-Chat des Casinos in Kontakt trat, der ihm bei der Auszahlung seiner Gewinne half. Ein Spieler aus Kanada wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Das Support-Team nahm die Fragen des Spielers zu seiner Auszahlung entgegen, konnte dem Problem aber aufgrund fehlender Rückmeldung nicht nachgehen. Boni für neue und bestehende Spieler sind ein Mittel für Online-Casinos, um neue Spieler zur Registrierung und zum Ausprobieren des Angebots zu animieren.

Die neue Beschwerde wurde angeblich behoben, nachdem der Nutzer seine Gewinne erhalten hatte. Ein Spieler außerhalb Deutschlands beantragte eine Auszahlung und wartete über eine Woche auf die Zahlung, bevor er ein Problem meldete. Der Spieler erhielt die Zahlung etwa zweieinhalb Tage nach seinem Auszahlungsantrag. Die Bestätigung eines anderen Spielers schlug aus unerklärlichen Gründen fehl, und sein Konto wurde gesperrt. Drei Tage nachdem er das neue lokale Casino zu seinem Entdeckungsthread eingeladen hatte, bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erfolgreich erhalten hatte.